«El parte de pisos en mano, los Excel del turno y los WhatsApps de camareras desbordados se acaban. Una sola app, un solo flujo, todo el equipo en sincronía.»
Filosofía TocKPIs del día: total habitaciones, ocupadas, salidas hoy, sucias pendientes, ranking del equipo. Lista de habitaciones críticas.
Integración directa con MANT. Camarera ve los partes de SU zona y puede crear nuevos cuando detecta avería al limpiar.
Mapa visual del hotel por plantas. Cada habitación con su número, estado actual con código de color, badge de incidencias.
Lista de tareas asignadas a la camarera para hoy. Tipo de limpieza, tiempo estimado, orden óptimo de recorrido.
Asignación diaria de habitaciones a camareras. Algoritmo de equilibrado de carga. Drag & drop para ajustes manuales del supervisor.
Plantilla del departamento. Camareras, supervisores, gobernanta. Datos personales, foto, turnos asignados, ranking productividad.
Productos del departamento: amenities, productos de limpieza, papelería, decoración. Stock con mínimos y alertas.
Control de sábanas, toallas, almohadas. Entradas/salidas a lavandería. Stock por tipología y tamaño. Pérdidas y reposiciones.
Incidencias detectadas durante la limpieza no técnicas: olor, suciedad excesiva, objetos olvidados, daños del cliente.
Solo gobernanta. Configura tipos de limpieza, tiempos estándar, productos, plantillas, política de asignación.
Entrada y salida con un toque. Cómputo automático de minutos por persona y día. Visible para gobernanta y supervisor.
Chat entre Toc, recepción, lavandería y mantenimiento. Prioridad por mensaje (normal/alta/urgente) y vinculable a habitación concreta.
Asignación por persona y día. Tipos turno/libranza/vacaciones/baja/formación. Cubre bajas con antelación.
Por tipo (sábanas, fundas, toallas, alfombras, manteles). Reparto entre almacén, habitación, lavadero, sucio y perdido.
Envíos con albarán, peso y prendas. Control de mermas. Estados: enviado, en lavadero, recibido, conciliado, reclamado.
Catálogo configurable y registro de consumo por habitación. Cargo a habitación, recepción o cortesía. Importe automático.
Reposición de gel, champú, café, té, jabón, peines… por habitación. Histórico para detectar consumo anómalo.
Alergias del huésped, franja horaria (no entrar antes/después de X), cuna, supletoria, mascota, VIP, silencio estricto, idioma preferido.
Custodia legal con foto, ubicación física, valor aproximado, fecha de expiración y firma de devolución del huésped.
Tarjetas, llaves físicas, llaveros, códigos. Estados: reportada, encontrada, devuelta, reemplazada. Coste de reposición.
Lista de daños cobrables con coste, total automático, firma de supervisor y de huésped. Estados: auditado, reclamado, cobrado, descartado.
Banner en dashboard cuando hay habitaciones con tarea pendiente a menos de 2 h del check-in y aún no están listas.
Pegado en zona discreta de la habitación. La camarera lo escanea con el móvil del hotel y entra directamente al panel de esa habitación.
QR del carro de la camarera para registro de productos consumidos sin escribir códigos.
Cifras del día con código de color.
Carga actual y rendimiento por camarera.
Lista priorizada por urgencia.
Indicador visual del progreso.
El asignador inteligente reparte habitaciones según planta, tipo de limpieza y carga. Las camareras cumplen con margen, el supervisor ve todo en tiempo real.
El cliente entra a una habitación impecable, sin sorpresas. Lo que falla se detecta antes y se resuelve sin que se entere.
El equipo trabaja con sentido y herramientas decentes. La rotación de camareras (tradicionalmente alta) baja drásticamente. El hotel ahorra en formación constante.